多項選擇題

酒店全面質(zhì)量管理的原則有（）

A.賓客至上，服務第一
B.預防為主，防范結合
C.共性管理和個性服務相結合
D.定性管理和定量管理相結合
E.以人為本，質(zhì)量第一

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