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判斷題

寵物殯葬服務(wù)項目應(yīng)完全符合客戶需求，不考慮經(jīng)濟效益。

答案：錯誤

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多項選擇題

在設(shè)計寵物殯葬服務(wù)套餐時，以下哪些服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包含？（）

A.寵物遺體火化
B.寵物告別儀式
C.寵物骨灰安置
D.寵物壽衣定制

多項選擇題

寵物殯葬師在服務(wù)過程中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/h4>

A.使用不當(dāng)言語或表情
B.尊重客戶和寵物的情感
C.拒絕接受投訴
D.積極聽取客戶需求

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