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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于提升大堂經(jīng)理服務(wù)水平內(nèi)容（）

A.充分考慮消費(fèi)者需求
B.讓消費(fèi)者獲得高收益
C.讓消費(fèi)者獲得滿意服務(wù)
D.切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的客戶分流原則要做到（）

A.主動(dòng)觀察
B.主動(dòng)詢問(wèn)
C.及時(shí)做好分流引導(dǎo)
D.以上全是

單項(xiàng)選擇題

勸阻惡意占用銀行資源行為錯(cuò)誤的是（）

A.主動(dòng)了解客戶不合理占用行為動(dòng)機(jī)，聽(tīng)取客戶要求，及時(shí)勸導(dǎo)客戶停止不合理占用行為，維持正常營(yíng)業(yè)秩序
B.安撫其他客戶，并防止圍觀
C.視情況報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機(jī)構(gòu)，如情嚴(yán)重，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理
D.如果客戶要求不多，可以滿足減少麻煩