填空題

（）是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動，是多個人員、多個活動有序的組合。組織的生產和經營活動可看做是一個完整的流程活動的（執(zhí)行方式的改變）可導致實現統一目標的業(yè)務流程大不相同。

答案： 流程
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