多項選擇題

危機事件發(fā)生后，企業(yè)應制定危機公關(guān)方案，并迅速行動。在處理危機時，應做好（）.

A.成立危機公關(guān)團隊
B.信息收集和危機評估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實

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