多項選擇題

從宏觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關(guān)系管理
D.切實維護(hù)顧客利益
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

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多項選擇題

良好股東關(guān)系可以（）.

A.穩(wěn)定股東隊伍
B.增強股東對企業(yè)發(fā)展的信心
C.吸引潛在的投資者
D.建立企業(yè)積極健康的公眾形象
E.搶占競爭對手市場

多項選擇題

內(nèi)部員工公關(guān)應(yīng)該以內(nèi)部員工為中心，重點做好（）等工作。

A.“員工是上帝”的觀念
B.以人為本的意識
C.優(yōu)化人群關(guān)系
D.強化信息交流和雙向溝通
E.加強員工培訓(xùn)并關(guān)心員工生活。