問答題

【簡答題】誤售、誤購在途中站如何處理？

答案： 在中途站原票到站或列車內(nèi)應補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
應退還票價時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作...
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【簡答題】退票作業(yè)的質量標準是什么？
答案： 按規(guī)定時間既不晚開、不早關、不串崗、禮貌服務、退票做到速度快、退票準、態(tài)度好、不退過期失效票、不退蓋有“行車...
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【簡答題】國家鐵路客運運價的尾數(shù)如何處理？
答案： 以元為計算單位，不足一元的尾數(shù)按四舍五入處理（但半價票價、車棚票價、市郊單程票價、行李包裹運價及客運雜費的尾數(shù)保留至角）...
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