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問答題
【簡(jiǎn)答題】GB／T19000對(duì)產(chǎn)品是如何定義的？四種通用的產(chǎn)品類別是什么？舉例說明。
答案：
產(chǎn)品是過程的結(jié)果。
四種通用的產(chǎn)品類別是（舉例）：
服務(wù)（如運(yùn)憎）；
軟件（如計(jì)算機(jī)程序、...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】說明持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是什么？改進(jìn)包括哪些活動(dòng)？
答案：
持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，改進(jìn)包括下述活動(dòng)：
（1）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程，提出哪四個(gè)基本問題？綜合這些問題的答案可達(dá)到什么目的？
答案：
（1）過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
（2）職責(zé)是否予以分配？
（3）程序是否得到實(shí)施和保持？
（2）職責(zé)是否予以分配？
（3）程序是否得到實(shí)施和保持？
