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問答題
【簡答題】對于零散客戶發(fā)易碎品時，小件員取貨時，應(yīng)做哪些提示？
答案：
小件員應(yīng)與客戶強調(diào)易碎品不屬于保險范圍，運輸風(fēng)險較高，公司原則為：破損自負(fù)。如客戶認(rèn)可，應(yīng)提醒客戶適當(dāng)加固包裝。小件員收...
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問答題
【簡答題】項目客戶咨詢、查詢、投訴業(yè)務(wù)處理過程中，分公司應(yīng)如何保障？
答案：
所有項目客戶的咨詢，查詢、投訴業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由分公司對應(yīng)人員處理，分公司應(yīng)與客戶對接人員先行說明400不受理項目客戶的相關(guān)業(yè)...
問答題
【簡答題】零散客戶在簽收過程中，對于外包裝破損情況，應(yīng)如何處理？
答案：
A小件員應(yīng)協(xié)助客戶清點貨物明細(xì)，確認(rèn)內(nèi)物是否有異常。并在工作單注明異常詳細(xì)情況。B回廳點后小件員應(yīng)及時上報異常情況，并將...
