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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務(wù)質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心知識(shí)庫(kù)類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識(shí)庫(kù)新增
B、知識(shí)庫(kù)補(bǔ)充
C、知識(shí)庫(kù)過(guò)期
D、知識(shí)庫(kù)刪除

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個(gè)平臺(tái)？（）

A、客戶服務(wù)平臺(tái)
B、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)
C、決策支持平臺(tái)
D、內(nèi)部支持平臺(tái)

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