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到2010年底,一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平,客戶滿意度將達(dá)到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
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單項(xiàng)選擇題
到2010年底,一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平,人工接通率將達(dá)到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
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單項(xiàng)選擇題
到2010年底,一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到()人,員工流失率低于()%。
A、2,000;15
B、4,000;8
C、2,000;8
D、4,000;15
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