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電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項交易操作,協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務內(nèi)容主要包括()
A、渠道信息維護
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請
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多項選擇題
電話銀行可以為客戶提供()等服務。
A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費
C、人工服務
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國債買賣
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《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》規(guī)定,對公共客戶的借記卡賬戶、準貸記卡賬戶,提供電話銀行的()業(yè)務功能。
A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費
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