單項(xiàng)選擇題

在傾聽客戶談話中,要能夠帶著問題傾聽,從而更快更好地掌握客戶內(nèi)心真正的想法。下列選項(xiàng)中哪個不適合作為客服代表與客戶談話時自問的問題()。

A、可以向客戶推薦什么產(chǎn)品?
B、他為什么要這么說?
C、客戶對我們有什么期望?
D、不是我的錯,他為什么要罵我?

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