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城鄉(xiāng)居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電,受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后,3個(gè)工作日內(nèi)送電。
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因自然災(zāi)害等原因斷電,供電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修。未及時(shí)搶修,造成用電人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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居民家用電器因電力運(yùn)行事故造成損壞的,從損壞之日起十五天內(nèi),向供電企業(yè)提出索賠要求,供電企業(yè)都應(yīng)受理。
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