A.城區(qū)寬帶無條件受理 B.城區(qū)寬帶用戶反饋意見表100%反饋 C.7*24小時專家座席服務(wù) D.城區(qū)寬帶用戶無條件退款
A.二季度:≥50% B.三季度:≥60% C.四季度:≥70% D.全年為50%
A.城區(qū)寬帶(含IPTV)48小時裝移及時率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.寬帶(含IPTV)障礙修復(fù)及時率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.寬帶障礙發(fā)生率≤5% D.城區(qū)寬帶48小時裝機(jī)、24小時故障修復(fù)超時雙倍賠付