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填空題

平衡計分卡的4個維度包括：（）。

答案：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

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績效管理由（）、績效監(jiān)控、（）和反饋溝通改進(jìn)4部分組成。（）貫穿其中。

答案：績效計劃；績效考評；績效輔導(dǎo)

績效的三種觀點：（）。

答案：結(jié)果觀、行為觀、潛力觀