單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽取意見和批評(píng)。這主要是導(dǎo)游員（）心理素質(zhì)的表現(xiàn)。

A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制

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