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問答題

【簡答題】簡述安排用戶休息或送走用戶。

答案： 1）用戶需要等待時，送用戶到休息室
2）如果用戶不等待，確認(rèn)是否需要服務(wù)代用車，如不需要，詢問是否需要幫助叫出...

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【簡答題】車輛保護(hù)的要求是什么？

答案：

當(dāng)著用戶的面安裝“吉利五寶”：
方向盤套、座椅套、腳踏墊、排檔桿護(hù)套、手剎桿護(hù)套。

【簡答題】估價的要求是什么？

答案： 1）估計維修費(fèi)用和承諾交車時間；
2）向用戶解釋預(yù)估費(fèi)用和承諾交車時間的依據(jù)，并記錄在提供給用戶的任務(wù)委托書上...