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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】流程分析過(guò)程是什么？
答案：
（1）流程的分類(lèi)：
①按流程的處理對(duì)象分：實(shí)物流程、信息流程。
②按流程跨越組織的范圍分：個(gè)人間流程...
①按流程的處理對(duì)象分：實(shí)物流程、信息流程。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程是什么？
答案：
（1）確定流程再造的關(guān)鍵任務(wù)。
（2）基于流程的組織建設(shè)。
（3）面向流程的組織具有的特點(diǎn)：
（2）基于流程的組織建設(shè)。
（3）面向流程的組織具有的特點(diǎn)：
