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問答題
【簡答題】同時轉(zhuǎn)多個“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點時，客戶代表應向客戶說明什么內(nèi)容？
答案：
同時轉(zhuǎn)多個“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點時，由于系統(tǒng)不提示辦理某項業(yè)務(wù)的名稱，識別的是話務(wù)員選擇業(yè)務(wù)辦理的先...
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【簡答題】“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點需進行二次確認的業(yè)務(wù)有哪些？
答案：
需二次確認的五項業(yè)務(wù)為：來電提醒功能、彩鈴功能、移動秘書、無線音樂俱樂部普通會員、無線音樂俱樂部高級會員。
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【簡答題】手機充值卡的服務(wù)號碼是什么，如何收費？
答案：
手機充值卡業(yè)務(wù)服務(wù)號碼為13800138000，中國移動客戶撥打13800138000時產(chǎn)生的本地通話費、漫游通話費免收...
