問答題

【簡答題】《電信條例》對電信企業(yè)經(jīng)營者服務質量管理是如何要求的？

答案： 電信業(yè)務經(jīng)營者應當建立健全內部服務質量管理制度，并可以制定并公布施行高于國家規(guī)定的電信服務標準的企業(yè)標準。
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【簡答題】工信部《關于規(guī)范電信服務協(xié)議有關問題的通知》規(guī)定，電信服務協(xié)議應包括哪些條款？
答案： 電信服務協(xié)議應包括以下主要條款：
（1）業(yè)務經(jīng)營者及用戶的名稱或姓名和地址；
（2）用戶選定的服務項...
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【簡答題】電信用戶出現(xiàn)異常巨額電信費用，《電信條例》對電信企業(yè)是怎樣要求的？何謂巨額話費？
答案： （1）電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時，電信業(yè)務經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應的措施。
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