填空題

因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要或其他原因需作調(diào)整時(shí)，客戶經(jīng)理交接雙方必須積極主動(dòng)辦理客戶資源交接。交接包括（）和（），交接雙方原則上共同走訪每一個(gè)客戶，必要時(shí)商業(yè)客戶部經(jīng)理要共同參與。

答案： 客戶檔案資料交接；客戶現(xiàn)場(chǎng)交接
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