A.超級(jí)忠誠(chéng) B.偽忠誠(chéng) C.逆忠誠(chéng) D.不忠誠(chéng)
A.客戶(hù)滿(mǎn)意率 B.客戶(hù)滿(mǎn)意度 C.客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù) D.客戶(hù)滿(mǎn)意量
A.移情法 B.諒解法 C.7+1說(shuō)服法 D.引導(dǎo)征詢(xún)法