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客戶維系和挽留工作在客戶入網(wǎng)后企業(yè)必須掌握詳實的客戶資料,作為客戶行為分析的基礎信息。()
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對于任何一個企業(yè)而言,()都是必然的。
答案:
客戶流失
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從()和()這兩個方面來看,維系和挽留的策略應考慮同樣狀態(tài)下服務資源向高價值客戶傾斜和同等價值狀態(tài)下向()傾斜。
答案:
效益;效率;高危狀態(tài)客戶
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