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【簡(jiǎn)答題】排除客戶(hù)異議,電信業(yè)務(wù)員需要做好哪些工作?
答案:
1)當(dāng)客戶(hù)提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽(tīng);
2)在客戶(hù)提出反對(duì)時(shí),一定要對(duì)客戶(hù)表示同意或贊同;
3)了解客戶(hù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接近客戶(hù)的方式有哪些?
答案:
有電話(huà)拜訪(fǎng)和面談兩種。
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【簡(jiǎn)答題】拜訪(fǎng)客戶(hù)前要做哪些準(zhǔn)備?
答案:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、相關(guān)資料的準(zhǔn)備和精神上的準(zhǔn)備。
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