是對電信營銷面臨的環(huán)境、機(jī)會、問題進(jìn)行分析,以便于電信業(yè)務(wù)員及時(shí)采取有針對性的措施。
公司利潤、消費(fèi)者需要和社會公眾利益。
確定眾多目標(biāo)市場的需要、欲望和利益,并以保護(hù)消費(fèi)者提高社會福利的方式,比競爭者更有效更有利地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。