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判斷題

產(chǎn)品僅指為客戶提供服務(wù)的有形產(chǎn)品。（）

答案：錯(cuò)誤

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從理論上講，所有的電信業(yè)務(wù)都可以分為四個(gè)階段，即：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰退。（）

答案：錯(cuò)誤

產(chǎn)品觀念認(rèn)為：（）是最重要因素，其致命之處在于（）。

答案：生產(chǎn)；輕視客戶