填空題

移動電話入網(wǎng)開通時限最長為（）小時，復話時限最長為（）小時，業(yè)務變更時限最長為（）小時，障礙修復時限最長為（）小時，凍結時限最短為（）日。

答案： 24；24；24；24；90

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通信企業(yè)應采?。ǎ┑榷喾N形式，認真受理（），并在（）個工作日內答復用戶。

答案：公布監(jiān)督電話；用戶投訴；15

“窗口”服務人員應為用戶提供熱情、（），耐心、（）地解答用戶的提問。

答案：周到的服務；準確