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答案：

傳遞信息
引起購買欲望，擴大產(chǎn)品需求
突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象
維持和擴大企業(yè)的市場份額

答案：

溝通指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。