單項(xiàng)選擇題

在客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

A、可感知性
B、可靠性
C、準(zhǔn)確性
D、保證性
E、反應(yīng)性

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