多項(xiàng)選擇題

服務(wù)個(gè)性化是二十一世紀(jì)酒店業(yè)成功的關(guān)鍵。個(gè)性化的服務(wù)是一種()的服務(wù),所以它更以來一一個(gè)號(hào)的組織氣氛和酒店文化。

A、制度化
B、非制度化
C、非規(guī)范化
D、規(guī)范化

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