多項選擇題

在納稅服務投訴升級規(guī)范中，以下說法正確的是（）。

A.復雜投訴事項延期時間可根據(jù)實際需要確定。
B.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在5個工作日內(nèi)辦結。
C.對于服務質(zhì)效和侵犯權益的投訴，一般投訴事項在15個工作日內(nèi)辦結。
D.復雜投訴事項延期不超過10個工作日。

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