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【簡答題】電子渠道是什么?
答案:
指供電企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行交互、提供服務(wù)的途徑,包括95598智能互動網(wǎng)站、APP(移動客戶端)、供電服務(wù)微信公眾號、...
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【簡答題】供電客戶服務(wù)項目是什么?
答案:
是指供電企業(yè)針對明確的服務(wù)對象,由服務(wù)提供者通過具體的服務(wù)渠道,在一定周期內(nèi)按照規(guī)范的服務(wù)流程和內(nèi)容提供的一系列服務(wù)活動...
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【簡答題】供電客戶服務(wù)是什么?
答案:
電力供應(yīng)過程中, 企業(yè)為滿足客戶獲得和使用電力產(chǎn)品的各種相關(guān)需求的一系列活動的總稱。 以下簡稱“ 客戶服務(wù)” 。
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