判斷題

客戶有投訴意愿：某客戶反映，該地點12月12日10：30時到12：30時計劃停電，但存在未按停電計劃停送電的情況。此場景不屬于漠視侵害群眾利益問題。

答案：錯誤

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客戶反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束了，為什么到他家的線沒更換？而且現(xiàn)在用電不穩(wěn)，要求投訴。該訴求屬于投訴范疇。

答案：正確

供電企業(yè)施工過程中存在施工工具、材料亂堆亂放，造成客戶經(jīng)濟損失或人身傷害，屬于紅線服務(wù)行為。

答案：錯誤

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