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A、客戶直接向經(jīng)銷商反饋的重大、特殊、緊急的問題，DCRC要及時(shí)預(yù)報(bào)CRC；
B、DCRC接到CRC反饋的客戶抱怨后，請?jiān)敿?xì)記錄并生成客戶抱怨處理記錄表；
C、處理時(shí)間較長的重大客戶抱怨時(shí)，DCRC在處理完后再將處理結(jié)果反饋給CRC；
D、由于客戶預(yù)約維修時(shí)間未到、配件未貨到等原因，客戶不能立即來店處理的，DCRC在問題最終解決后及時(shí)將處理結(jié)果反饋至CRC；

A、1聲
B、2聲
C、3聲
D、4聲