單項(xiàng)選擇題

與客戶電話溝通時(shí)，在進(jìn)行到搜集信息階段時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)如何做？（）

A.積極傾聽(tīng)確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問(wèn)候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言提出問(wèn)題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問(wèn)
E.明確客戶打電話的目的

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