A.使售后服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)力 B.提高經(jīng)銷商贏利和收入 C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠(chéng)度 D.提供世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì) E.提供愉悅的售后服務(wù)體驗(yàn)
A.主動(dòng)聯(lián)系顧客是從顧客維修離店后開始的 B.主動(dòng)聯(lián)系顧客是從新車銷售開始的 C.主動(dòng)聯(lián)系顧客是從首次保養(yǎng)后開始的
A.滿意度提高意味著將銷售新車更多,售后服務(wù)部門的收益更大。 B.滿意度提高可以提高售后部門的收益,但對(duì)新車銷售影響不大。 C.滿意度對(duì)經(jīng)銷店的收益影響不大。