多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)預(yù)約流程的行為規(guī)范包括（）

A.主動(dòng)致電客戶(hù)
B.電話響三聲內(nèi)，接聽(tīng)來(lái)電
C.仔細(xì)傾聽(tīng)、適當(dāng)問(wèn)詢(xún)
D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)

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