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A.結(jié)束語要客氣誠懇，必要時(shí)給出絕對(duì)性結(jié)論
B.除了進(jìn)行咨詢性談話外，不能講任何題外話
C.保持中立性態(tài)度，但必要使用批評(píng)性語言
D.避免提問失誤，絕對(duì)不能扭轉(zhuǎn)對(duì)方談話內(nèi)容

A.特殊情況下使用半開放式提問
B.一般不應(yīng)使用封閉式提問
C.絕對(duì)不應(yīng)使用封閉式提問
D.一般應(yīng)該使用開放式提問