問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員檢查走客房，而客人說(shuō)未要求退房，怎么辦？

答案： 先向客人道歉，然后退出房間；
將此情況報(bào)給前臺(tái)收銀員，核對(duì)是否房號(hào)出差錯(cuò)；
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人在房間內(nèi)報(bào)失財(cái)物時(shí)怎么處理？
答案： 首先要了解丟失東西的名稱(chēng)和價(jià)值，然后再做處理。若價(jià)值不高的物品，應(yīng)問(wèn)清客人原先放置的地方，征得客人同意后再仔細(xì)幫客人搜尋...
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【簡(jiǎn)答題】晚上開(kāi)夜床時(shí)發(fā)現(xiàn)房門(mén)掛“請(qǐng)勿打擾”牌或上雙重鎖，怎么辦？
答案： （1）開(kāi)夜床時(shí)，如發(fā)現(xiàn)這兩種情況，不能打擾客人；
（2）將一張留言從門(mén)下塞入客房，提醒客人如需服務(wù)，請(qǐng)通知客房...
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