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問答題
【簡答題】怎樣對客房杯具進(jìn)行清潔消毒？
答案：
清潔茶杯、玻璃杯應(yīng)一沖、二洗、三消毒、四保潔，消毒時將茶具整齊的放置在電器消毒柜內(nèi)，通電30分鐘達(dá)到消毒目的，消毒后的茶...
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問答題
【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不懂使用我們的設(shè)備時怎么辦？
答案：
1、首先向客人表示歉意，不能嫌棄和嗤笑客人。
2、向客人作詳細(xì)介紹，耐心向客人說明用法。
3、說話要...
2、向客人作詳細(xì)介紹，耐心向客人說明用法。
3、說話要...
問答題
【簡答題】客房服務(wù)員在服務(wù)中的“十主動”是？
答案：
主動迎接問好打招呼，主動提行李接大衣，主動引路，主動開門，主動介紹情況，主動送香巾茶水，主動照顧老弱病殘，主動擦鞋，主動...
