- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某飯店一名客人投訴洗衣問(wèn)題。原來(lái)客人將新買(mǎi)來(lái)的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人發(fā)現(xiàn)縮短了l／5，客人堅(jiān)持要求飯店按原價(jià)賠償，對(duì)此飯店應(yīng)如何處理？
答案：
（1）由飯店負(fù)責(zé)人和洗衣房經(jīng)理迅速趕到客人房間，傾聽(tīng)客人投訴，向客人表示歉意；
（2）在征得客人同意的情況下送...
（2）在征得客人同意的情況下送...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店某房間連續(xù)三天掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，而且每次都不需要服務(wù)，并極不愿意服務(wù)員進(jìn)入房間，對(duì)此飯店應(yīng)如何處理？
答案：
（1）出現(xiàn)此類(lèi)情況，客房部應(yīng)及時(shí)報(bào)告給保安部，由保安部負(fù)責(zé)對(duì)此房間進(jìn)行監(jiān)控；
（2）委派服務(wù)員以檢修設(shè)備為由進(jìn)...
（2）委派服務(wù)員以檢修設(shè)備為由進(jìn)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】貴重物品的分類(lèi)及保存時(shí)間是什么？
答案：
分類(lèi)：
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機(jī)、手表、商務(wù)資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等；
2、...
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機(jī)、手表、商務(wù)資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等；
2、...
