填空題

流入話務(wù)量等于在一個(gè)平均()內(nèi)花園發(fā)生的平均呼叫數(shù)。

答案: 占用時(shí)長(zhǎng)
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一天中話務(wù)量最繁忙的一個(gè)小時(shí)稱為()。

答案: 忙時(shí)
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