名詞解釋

汽車后市場

答案：

在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，涵蓋消費者買車后所需要的一切服務(wù)。
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名詞解釋

汽車消費信貸
答案：

金融機構(gòu)向申請購買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔保貨款，由購車人分期向金融機構(gòu)歸還貸款本息的一種消費信貸業(yè)務(wù)。
問答題

【論述題】試述提高服務(wù)質(zhì)量的措施。
答案： 1、確立理念
2、提高顧客讓度價值
3、服務(wù)策略
4、引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
①統(tǒng)...
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