單項選擇題

下列選項不屬于客戶服務績效管理環(huán)節(jié)的為（）

A．對企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進行分析，建立科學的目標管理體系
B．在企業(yè)目標管理體系下制定各自的績效標準和考核指標
C．以考核指標為指導，監(jiān)控被考核服務人員完成目標的能力條件，并定期實施績效考核，檢查完成的績效情況
D．依據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行分析、反饋，并采取相應措施

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