單項選擇題

以下選項中哪一項是化解客戶抱怨的正確步驟？（）

A.收集信息-緩解客戶情緒-分析原因化解抱怨-回訪關注
B.緩解客戶情緒-政策介紹-提出建議-滿足客戶需求
C.收集信息-政策介紹-分析原因-提出建議
D.無正確答案

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