問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】文明服務(wù)管理實(shí)施方案中對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)有哪些要求？

答案：微笑發(fā)自內(nèi)心、真誠(chéng)、親切、氣質(zhì)優(yōu)雅、自然露出6—8顆牙齒。使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，唱收唱付；普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)氣親切...

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【簡(jiǎn)答題】文明服務(wù)管理實(shí)施方案中對(duì)收費(fèi)員著裝和標(biāo)識(shí)佩戴有哪些要求？

答案： 1、收費(fèi)員按規(guī)定著裝，衣帽整潔（崗?fù)?nèi)作業(yè)允許脫帽），標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全，佩戴端正。按本單位規(guī)定的時(shí)間統(tǒng)一換裝，如遇氣候變化較...

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【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)站容站貌文明管理實(shí)施方案中出入口收費(fèi)崗?fù)の锲窋[放順序是什么？

答案： 1、入口崗?fù)?，從上到下，從左到右排放順序依次為：第一行，IC卡盒、打印機(jī)、打印票、顯示器；第二行，讀卡器；第三行，非正常...