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問答題

【簡答題】簡述咨詢溝通的含義及其溝通模式？

答案：含義：咨詢溝通，是圍繞咨詢活動而進(jìn)行的信息、知識與情報的傳遞過程，是實(shí)現(xiàn)咨詢目的的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。

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【簡答題】咨詢語言有哪些技巧？具體闡述。

答案：（1）參與技巧：①封閉性詢問②開放性詢問③鼓勵④內(nèi)容反映⑤概述。
（2）影響技巧：①指導(dǎo)②內(nèi)容表達(dá)③情感表達(dá)④...

【簡答題】在咨詢過程中，如何更好地應(yīng)用身體語言？

答案：

（1）目光注視，眼睛可以傳遞最細(xì)微的感情；
（2）面部表情；
（3）肢體語言。