^{<cite id="1nlp2"></cite>}

多項選擇題

嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，做到“五個不說”，包含（）

A.有損害客戶自尊心和人格的話不說。
B.埋怨客戶的話不說。
C.頂撞、反駁、教訓(xùn)客人的話不說。
D.庸俗罵人的話及口頭禪不說。
E.刺激客戶、激化矛盾的話不說

你可能感興趣的試題

外出安排的工作要求（）

A.若接到客戶要求外出救急信息，在組織外出服務(wù)的同時，在YCSS系統(tǒng)的“外出申報”版塊錄入信息，向轄區(qū)辦事處申報，辦事處審批歸檔。
B.服務(wù)站根據(jù)客戶對故障描述，初步做出處理意見，并及時組織人員、帶好配件按《到位服務(wù)時間量化標(biāo)準(zhǔn)》[詳見客戶服務(wù)管理規(guī)定（附件5）]到達現(xiàn)場服務(wù)。
C.在公路上保修作業(yè)時必須設(shè)置安全警示牌，作業(yè)結(jié)束后要對場地進行清潔處理。
D.服務(wù)站想外出就出。

多項選擇題

核心服務(wù)站等級結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)分為（）

A.一等：工時上浮10％
B.二等：工時上浮8％
C.三等：工時上浮5％
D.0

嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，做到“五個不說”，包含（）

你可能感興趣的試題

外出安排的工作要求（）

核心服務(wù)站等級結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)分為（）

嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，做到“五個不說”，包含（）