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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述投訴“三先三后”處理流程的具體內(nèi)容？
答案：
“三先三后”是指：在客戶投訴處理過(guò)程中遵循先致歉后說(shuō)明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔的處理原則，縮...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】何為“三先三后”？如何落實(shí)落實(shí)三項(xiàng)“充分”？
答案：
先致歉后說(shuō)明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔
（1）明曉窗口服務(wù)人員的表現(xiàn)是決定投訴短板提升的重要因素，做到充分挖...
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